फिटनेस के लिए बिल्ट-इन सीआरएम मॉड्यूल का मुख्य कार्य फिटनेस क्लब के बिक्री विभाग के प्रशासकों और प्रबंधकों को ऐसे तंत्र प्रदान करना है जिनकी मदद से वे अपने कर्तव्यों को जल्दी और समय पर पूरा कर सकें। यदि हम फिटनेस उद्योग के बारे में बात करते हैं, तो सीआरएम प्रणाली को जो मुख्य कार्य करने चाहिए, वे हैं ग्राहकों के साथ संचार के पूरे इतिहास (कॉल, ईमेल भेजना, आदि) को सहेजने की क्षमता के साथ ग्राहक आधार बनाए रखना, स्वचालित रूप से अनुस्मारक जारी करना, और , यदि आवश्यक हो, तो कुछ अन्य कार्य करें, इन कार्यों के पूरा होने का रिकॉर्ड रखें, कर्मचारियों को उनके कर्तव्यों के पालन के लिए सबसे सुविधाजनक सूचना वातावरण प्रदान करें।
फिटनेस में क्लब कार्ड
यूनिवर्स-फ़िटनेस सॉफ़्टवेयर आपको अनुबंध जारी करने और क्लब प्लास्टिक कार्ड जारी करने की प्रक्रिया को पूरी तरह से स्वचालित करने की अनुमति देता है। सिस्टम में क्लब कार्ड के लिए विभिन्न गुण शामिल हैं: समय पर प्रतिबंध, सप्ताह का दिन, कक्षाओं की संख्या, आदि। दूसरी ओर, एक ग्राहक कार्ड में छूट वाली संपत्तियां हो सकती हैं और मालिक को कुछ वस्तुओं और सेवाओं पर छूट प्रदान की जा सकती है। सिस्टम आपको किश्तों में भुगतान के साथ कार्ड बेचने की अनुमति देता है और कार्ड पर वैधता अवधि, भुगतान और उपस्थिति को स्वचालित रूप से ट्रैक करता है।
- समय (सुबह, दोपहर, शाम), सप्ताह के दिन तक सीमित क्लब कार्ड का निर्माण;
- कार्ड की छूट संपत्तियां (संचयी और व्यक्तिगत छूट, बोनस);
- सदस्यता जारी करने की संभावना (कक्षाओं की संख्या पर सीमा);
- बुनियादी परिचालनों के लिए लेखांकन: क्लब कार्डों की बिक्री/सक्रियण/फ्रीजिंग और नवीनीकरण;
- कार्डों को पुनः जारी करने और वापस करने की संभावना;
- कार्ड से सेवाओं के स्वचालित डेबिट का कार्य;
- किस्त भुगतान के साथ क्लब कार्ड के भुगतान का कार्य;
- कार्ड बिक्री समझौते की स्वचालित छपाई;
- कार्ड पर अतिरिक्त फ़्रीज़ की बिक्री;
- अंतर्निहित अनुस्मारक प्रणाली (अनुबंध समापन, किस्त भुगतान, समाप्ति, आदि)
फिटनेस क्लब शेड्यूल
फिटनेस क्लबों, नृत्य स्टूडियो और योग केंद्रों में, पंजीकरण के आयोजन के लिए एक उपकरण होना महत्वपूर्ण है व्यक्तिगत प्रशिक्षणऔर समूह कक्षाएं, विभिन्न कारकों को ध्यान में रखते हुए: समय, सप्ताह का दिन, गतिविधि की मांग, छात्रों की औसत संख्या, ग्राहकों के बीच कर्मचारी रेटिंग, आदि। बहु-विषयक खेल परिसरों में, कुछ उपकरणों, व्यायाम उपकरणों और टेनिस कोर्ट के लिए भी पंजीकरण किया जा सकता है। इसमें ऐसा करने के लिए सीआरएम प्रणालीयूनिवर्स-फिटनेस निम्नलिखित इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म प्रदान करता है: पंजीकरण पर व्यक्तिगत प्रशिक्षण, समूह कक्षाओं के लिए पंजीकरण, टेनिस कोर्ट के लिए पंजीकरण।
- पंजीकरण के चार रूप: प्रशिक्षक के साथ व्यक्तिगत पाठ, समूह कक्षाओं के लिए पंजीकरण, उपकरणों के लिए पंजीकरण, टेनिस कोर्ट का किराया;
- कक्षाओं का स्वचालित बट्टे खाते में डालना;
- अलग रूपकर्मचारियों के लिए - केवल उनके रिकॉर्ड देखना;
- एसएमएस - फिटनेस क्लब के ग्राहकों के लिए नियुक्ति अनुस्मारक;
- कर्मचारियों और ग्राहकों के लिए मुद्रित प्रपत्र उपलब्ध कराने की संभावना;
- रखरखाव पर आँकड़े प्राप्त करना इलेक्ट्रॉनिक शेड्यूल;
- उपयोगकर्ताओं के लिए पहुँच अधिकारों का विभेदन।
स्वागत कार्य का स्वचालन
रिसेप्शन का मुख्य कार्य क्लब के सदस्यों की यात्राओं को शीघ्रता से पंजीकृत करना है। "यूनिवर्स-फिटनेस" प्रणाली यहां मदद करेगी। कार्ड को स्कैन करते समय, प्रोग्राम स्वचालित रूप से ग्राहक की पहचान करता है और उसके कार्ड की गतिविधि की जांच करता है। निम्नलिखित जानकारी व्यवस्थापक को प्रदर्शित की जाती है: पूरा नाम। ग्राहक, सक्रिय और अवरुद्ध अनुबंध, व्यक्तिगत प्रशिक्षण सत्रों की संख्या और शेष धनआपके व्यक्तिगत खाते पर. यदि कार्ड फ़्रीज़ हो गया है, समय या सप्ताह के दिन तक सीमित है, तो व्यवस्थापक को संबंधित चेतावनी दिखाई देगी। यदि कार्ड वैध है, तो ग्राहक को क्लब में जाने की अनुमति दी जा सकती है। क्लब के भीतर ग्राहकों की जानकारी स्वचालित रूप से अन्य सेवा बिंदुओं पर प्रेषित की जाती है: बार, ब्यूटी सैलून, आदि।
- ग्राहक यात्राओं का पंजीकरण;
- अतिरिक्त वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री;
- वित्तीय निपटान करना (नकद और गैर-नकद भुगतान, वस्तु विनिमय);
- व्यक्तिगत प्रशिक्षण और समूह कक्षाओं के लिए इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण;
- ग्राहक के कार्ड तक त्वरित पहुंच (जमा स्थिति, क्लब कार्ड की स्थिति और समाप्ति तिथि, भुगतान सेवाओं का संतुलन, यात्रा इतिहास);
- ग्राहक के लिए स्वचालित अनुस्मारक की प्रणाली (जन्मदिन, देर से भुगतान, काली सूची में ग्राहक);
- कार्डों को फ़्रीज़ करने, सक्रिय करने, नवीनीकरण करने और बेचने की संभावना;
- विभिन्न कार्यों को करने के लिए पहुंच अधिकारों का प्रतिबंध।
फिटनेस क्लब में वस्तुओं और सेवाओं का लेखा-जोखा
फिटनेस कार्ड और सब्सक्रिप्शन की बिक्री के अलावा, सिस्टम सामान रिकॉर्ड करने और अतिरिक्त सेवाएं बेचने की क्षमता प्रदान करता है। वस्तुओं और सेवाओं की निर्देशिकाएं प्रत्येक ग्राहक द्वारा व्यक्तिगत रूप से निर्दिष्ट की जाती हैं - ये बार, ब्यूटी सैलून, अतिरिक्त कार्ड सेवाएं आदि की वस्तुएं/सेवाएं हो सकती हैं। आप आगे के संपादन के लिए हमेशा मूल्य सूची प्रिंट कर सकते हैं या एक्सेल पर अपलोड कर सकते हैं।
- वस्तुओं और सेवाओं (पेड़) की सूची के माध्यम से सुविधाजनक नेविगेशन;
- बारकोड संख्या, लेख द्वारा खोजें;
- माप की विभिन्न इकाइयों में लेखांकन;
- लागत कार्ड दर्ज करना (उपभोग दरों के अनुसार लिखना);
- माल, मूल्य सूचियों के लिए मूल्य टैग और लेबल मुद्रित करना;
- 3 कीमतों पर काम करने की संभावना (खुदरा, कर्मचारियों के लिए लागत, राइट-ऑफ कीमत);
- फिटनेस क्लब मूल्य सूची का स्वचालित पुनर्गणना;
- सेवाओं की लाभप्रदता की गणना;
- वस्तुओं और सेवाओं की लाभप्रदता की गणना।
फिटनेस क्लब कार्मिक प्रबंधन
"कार्मिक सब कुछ तय करते हैं" - यह प्रसिद्ध वाक्यांश खेल और मनोरंजक उद्यमों के आधुनिक सफल प्रबंधन का आधार है। हम आपके ध्यान में जो कार्यक्षमता लाते हैं वह एक बहु-स्तरीय स्वचालित कार्मिक प्रबंधन प्रणाली है, जिसे नई पीढ़ी के प्रबंधन तंत्र के आधार पर विकसित किया गया है। बनाई गई रेटिंग आपको प्रत्येक कर्मचारी से विशिष्ट आर्थिक रिटर्न देखने की अनुमति देती है, और पुरस्कार और दंड की लचीली प्रणाली वस्तुनिष्ठ डेटा के आधार पर श्रम अनुशासन को प्रोत्साहित करने का अवसर प्रदान करती है।
- कर्मचारियों का डेटाबेस बनाए रखना;
- प्रशासकों, प्रशिक्षकों, बिक्री कर्मचारियों के लिए समय की ट्रैकिंग;
- इलेक्ट्रॉनिक पास का उपयोग करके प्रवेश/निकास का संगठन;
- स्वचालित पेरोल गणना - दरें, ब्याज, योजना से बोनस (प्रगतिशील ब्याज);
- अग्रिम, जुर्माना और बोनस जारी करने के लिए लेखांकन;
- समय पत्रक;
- उपार्जन और पेरोल पर रिपोर्ट;
- तुलनात्मक विश्लेषणकार्मिक कार्य - प्रशिक्षकों, बिक्री प्रबंधकों, प्रशासकों की प्रभावशीलता।
एक फिटनेस क्लब में इन्वेंटरी नियंत्रण
गोदाम संचालन का स्वचालन किसी भी उद्यम प्रबंधन प्रणाली का एक अभिन्न कार्य है। यदि हम खेल उद्योग में उद्यमों के कारोबार पर विचार करते हैं, तो ज्यादातर मामलों में, माल का हिसाब क्लब के तीन मुख्य प्रभागों में होता है: गोदाम, बार और ब्यूटी सैलून (स्पा क्षेत्र)। इन विभागों में सामग्रियों की खपत का सही हिसाब लगाने के लिए, लेखांकन प्रणाली को न केवल मानक संचालन का उपयोग करके गोदाम से माल को लिखना चाहिए: ग्राहक को सामान बेचना, बल्कि उन सामग्रियों की खपत को भी ध्यान में रखना चाहिए जो प्रावधान में उपयोग की जाती हैं सेवाओं का. इन समस्याओं को हल करने के लिए, यूनिवर्स-फिटनेस कार्यक्रम में एक पूर्ण गोदाम मॉड्यूल शामिल है जो आपको इसकी अनुमति देता है:
- वस्तुओं और सेवाओं की एक श्रृंखला बनाए रखें (लागत कार्ड की तैयारी के साथ);
- बारकोड और वस्तु संख्या द्वारा माल का लेखा-जोखा व्यवस्थित करें;
- वस्तुओं के लिए स्वचालित रूप से मूल्य सूची और मूल्य टैग प्रिंट करें;
- कई गोदामों में लेखांकन व्यवस्थित करें;
- आपूर्तिकर्ताओं के साथ आपसी समझौते को नियंत्रित करें;
- गोदाम में माल के महत्वपूर्ण संतुलन के बारे में जानकारी प्राप्त करें;
- गोदाम की स्थिति, इन्वेंट्री टर्नओवर शीट, सामग्री रिपोर्ट पर रिपोर्ट तैयार करें।
- वस्तुओं और सेवाओं की लाभप्रदता और मांग की गतिशीलता का आकलन करें।
जब लेखांकन प्रणाली को आधुनिक स्वचालित प्लेटफ़ॉर्म पर स्थानांतरित करने का निर्णय लिया जाता है, तो तकनीकी और के सक्षम विकल्प के बारे में प्रश्न उठता है सॉफ़्टवेयरजिस पर ऐसे आधुनिकीकरण की सफलता निर्भर करती है। इस समस्या को सफलतापूर्वक हल करने के लिए, फिटनेस क्लब, वेलनेस सेंटर या बहु-विषयक के स्वचालन से लेकर हर छोटी जानकारी महत्वपूर्ण है खेल संकुलआदर्श रूप से इसमें उद्यम में होने वाली सभी मुख्य व्यावसायिक प्रक्रियाओं को शामिल किया जाना चाहिए और औचित्य द्वारा अलग किया जाना चाहिए आर्थिक साध्यता. ऐसी परियोजनाओं का विकास पेशेवर ठेकेदारों को सौंपा जाना सबसे अच्छा है, जो एक नियम के रूप में, कंप्यूटर प्रोग्राम, वाणिज्यिक उपकरण और सुरक्षा प्रणालियों के आपूर्तिकर्ता हैं। साथ ही, प्रबंधन और वरिष्ठ कर्मचारियों को इसे स्वीकार करना होगा सक्रिय साझेदारीकिसी व्यवसाय को स्वचालित लेखांकन में बदलने में, कार्य प्रक्रियाओं की सभी बारीकियों और इस उद्यम के विकास की तत्काल संभावनाओं के ज्ञान का उपयोग करना।
फिटनेस क्लब के प्रबंधन के लिए कंप्यूटर प्रोग्राम का चयन
इसे ध्यान में रखना जरूरी है निम्नलिखित कारक:आपूर्तिकर्ता प्रतिष्ठा;
पहुंच और प्रबंधन में आसानी;
बुनियादी तंत्र के साथ सॉफ़्टवेयर कार्यक्षमता (विकल्पों का सेट) का अनुपालन
मौजूदा प्रबंधन प्रणाली;
भविष्य में सॉफ़्टवेयर को अद्यतन और विस्तारित करने की क्षमता;
वितरण और रखरखाव की शर्तें;
साथ काम करने का अवसर अतिरिक्त उपकरण: रीडर, स्कैनर, कैश रजिस्टर;
विभिन्न कार्डों के साथ काम करें: स्मार्ट कार्ड, चुंबकीय पट्टी वाले कार्ड, कार्ड
बारकोड;
लागत और वापसी अवधि
इनमें से भी एक महत्वपूर्ण कारकसॉफ़्टवेयर उत्पाद के कार्यान्वयन और रखरखाव के लिए शर्तें हैं। उदाहरण के लिए, कंपनी "यूनिवर्स-सॉफ्ट", खेल के लिए विशेष सॉफ्टवेयर का एक रूसी डेवलपर, क्लब के व्यापक कार्यान्वयन और उपकरणों के लिए सेवाएं प्रदान करता है, मुफ्त स्टाफ प्रशिक्षण आयोजित करता है और योग्य तकनीकी सहायता का आयोजन करता है। सभी समाधान एक फिटनेस क्लब प्रबंधन प्रणाली - यूनिवर्स-फिटनेस पर आधारित हैं, जो आपको निम्नलिखित को ध्यान में रखते हुए जटिल स्वचालन को व्यवस्थित करने की अनुमति देता है: रिसेप्शन के काम को व्यवस्थित करना - ग्राहकों को रिकॉर्ड करना, अनुबंध जारी करना, अनुबंधों की गतिविधि की जांच करना; बार और गोदाम के काम पर नियंत्रण - माल और उपभोग्य सामग्रियों का लेखा-जोखा; व्यक्तिगत और समूह कक्षाओं के लिए इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण का आयोजन, कर्मचारियों के काम की निगरानी, पहुंच नियंत्रण प्रणाली का आयोजन और भी बहुत कुछ। समाधानों के लिए औसत भुगतान अवधि 2 से 5 महीने तक होती है, जो ट्रैफ़िक, सेवाओं की श्रेणी और बाज़ार क्षेत्र में उद्यम की उपस्थिति की अवधि पर निर्भर करती है।
फिटनेस क्लब स्वचालन के लिए उपकरण का चयन करना
फिटनेस क्लबों को स्वचालित करने के लिए यूनिवर्स-फिटनेस कंप्यूटर प्रोग्राम को प्रिंटर, स्कैनर, फैक्स, वित्तीय रिकॉर्डर, प्लास्टिक कार्ड और बारकोड रीडर, इलेक्ट्रॉनिक टर्नस्टाइल और अन्य एक्सेस प्रतिबंधों के साथ एकीकृत किया जा सकता है।
व्यावसायिक और कार्यालय उपकरण चुनते समय जो फिटनेस क्लब को स्वचालित करने का तकनीकी आधार बनेगा, आपको निम्नलिखित बातों पर विचार करना चाहिए:
उद्यम की गतिविधियों का पैमाना;
परिसर की टोपोलॉजी जिसमें विशेष सेवाएं प्रदान की जाती हैं;
कंप्यूटर टर्मिनलों और अन्य उपकरणों से सुसज्जित मौजूदा कार्यस्थलों की विशेषताएं;
अतिरिक्त विद्युत और संचार नेटवर्क स्थापित करने की संभावना;
कार्य प्रक्रियाओं की प्रकृति;
ग्राहक सेवा की गति और गुणवत्ता बढ़ाने की दिशा में उद्यम के तकनीकी विकास की संभावना;
इस प्रकार, स्वचालन के लिए सॉफ्टवेयर और उपकरण का चयन खेल व्यवसायविविधता को ध्यान में रखते हुए किया जाना चाहिए अलग-अलग स्थितियाँऔर फिटनेस क्लबों के लिए एक सॉफ्टवेयर डेवलपर की भागीदारी के कारक। तभी निर्मित संरचनाएं और लिंक यथासंभव कुशलता से काम करेंगे, जो उद्यम को सभ्य विकास गतिशीलता और अतिरिक्त लाभ प्रदान करेगा।
फिटनेस सेंटर "इच्छाशक्ति"
प्रमुख सेमिनिन एस.ए. उत्पाद:शुभ दोपहर मेरा नाम सर्गेई सेमिनिन है, मैं विलपावर फिटनेस सेंटर का प्रमुख हूं। पॉवर ऑफ़ विल फिटनेस सेंटर खोलने के लिए, हमें आगंतुकों की निगरानी के लिए एक कार्यक्रम चुनने की आवश्यकता थी। खेल लेखांकन कार्यक्रम के डेमो संस्करण का परीक्षण करने के बाद, हमने अपने फिटनेस सेंटर के लिए एक कार्यक्रम विकसित करने के लिए एक समझौता करने का निर्णय लिया। यूनिवर्सल अकाउंटिंग सिस्टम कंपनी के विशेषज्ञों ने स्थापित किया और प्रारंभिक व्यवस्था. आपके कार्यक्रम के लिए धन्यवाद, ग्राहकों के एक बड़े प्रवाह को नियंत्रित करने में बहुत समय लगता है छोटी अवधि, हमें कागजी कार्रवाई भरने में समय बर्बाद करने की जरूरत नहीं है। हम किसी भी समय देख सकते हैं कि किसी निर्दिष्ट दिन पर कितने लोगों ने हमारे साथ साइन अप किया है, वह किस प्रशिक्षक के साथ प्रशिक्षण लेते हैं, उन्होंने कितने प्रशिक्षण सत्र छोड़े हैं, कार्यक्रम स्वयं आपको बताएगा कि किसकी सदस्यता समाप्त होने वाली है। इस प्रोग्राम की मदद से सामान पर नियंत्रण स्थापित किया जाता है। प्रशिक्षकों और प्रशासन कर्मियों के वेतन की गणना निर्दिष्ट प्रतिशत पर स्वचालित रूप से की जाती है।
किए गए कार्य के लिए धन्यवाद! हमें आपके साथ सहयोग करके बहुत खुशी हो रही है।
10/04/2017 सेमीकिन एस.ए.
शुभ दोपहर। अपने फिटनेस क्लब के उद्घाटन के बाद से, हम कार्यक्रम का उपयोग कर रहे हैं अमूमनऔर इससे बहुत खुश हैं. जैसे प्रोग्राम के साथ काम करना अमूमनअधिक सुविधाजनक एवं आसान हो जाता है। कार्यक्रम हमारी सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है। हम सॉफ़्टवेयर की प्रभावशीलता और स्थिरता पर ध्यान देना चाहेंगे।
के लिए धन्यवाद सेवादेखभाल अमूमन, हर कोई मिलनसार और उत्तरदायी है। हम टीम के प्रति अपनी गहरी कृतज्ञता व्यक्त करना चाहते हैं अमूमनउच्च गुणवत्ता वाले सॉफ़्टवेयर के लिए. हम कंपनी की समृद्धि और अधिक ग्राहकों की कामना करना चाहते हैं। हम सभी को इस कार्यक्रम की अनुशंसा करते हैं.
आभार और सम्मान के साथ, फिटनेस क्लब "टेरास्पोर्ट"
नमस्ते, मैं निदेशक टेमीरोव सईद हूं समारोह कक्षसर्वांगीण में. लोगों का एक बड़ा प्रवाह हमारे पास आता है। उन्हें पंजीकृत करने और डेटा भरने के लिए, आपको एक उपयुक्त कार्यक्रम की आवश्यकता है।
काफी समय से हम एक बहुत ही सुविधाजनक यूएसयू (यूनिवर्सल अकाउंटिंग सिस्टम) प्रोग्राम का उपयोग कर रहे हैं।
इस कार्यक्रम के लिए धन्यवाद, हम डेटा पर नज़र रख सकते हैं, बिक्री, खर्चों को नियंत्रित कर सकते हैं और, यदि आप अपने व्यवसाय को एक नए रूप में बढ़ावा देना चाहते हैं उच्च स्तर, तो यह प्रोग्राम सिर्फ आपके लिए है।
स्पोर्ट्स क्लब "एआरटी फिटनेस"
निदेशक कोमलेवा ई.वी. उत्पाद:हमारे स्पोर्ट्स क्लब एआरटी फिटनेस ने तुरंत यूएसयू अकाउंटिंग प्रोग्राम का उपयोग करके काम करना शुरू कर दिया, इससे हमें आगंतुकों की भारी भीड़ से तुरंत निपटने, एक भी ग्राहक या बेची गई सदस्यता नहीं खोने और पहले दिन से अपना काम स्थापित करने की अनुमति मिली। हमने उन मित्रों से कार्यक्रम के बारे में सीखा जो लंबे समय से इसका उपयोग कर रहे थे, और सुविधा के बारे में समीक्षाएँ सबसे सकारात्मक थीं।
कार्यक्रम फिटनेस क्लबों के लिए आदर्श है, सभी आवश्यकताओं को पूरा करता है, तुरंत सभी प्रकार की रिपोर्ट बनाता है, लाभ की गतिशीलता को ट्रैक करता है, और हमारे काम की सभी बारीकियों को ध्यान में रखता है।
ऐसी विचारशील सेवा के लिए डेवलपर्स को धन्यवाद!
साभार, निदेशक कोमलेवा ई.वी.
फिटनेस क्लब "फ्लेक्सजिम"
निदेशक अमानझोलोव एस.आई. उत्पाद:जब हमारा फिटनेस क्लब खुला, और वह 3 साल पहले था, हमने डेटाबेस या लेखा प्रणाली के बारे में सोचा भी नहीं था। हमने सोचा था कि हम सब कुछ अपने आप तय करेंगे, लेकिन सचमुच 1 साल तक काम करने के बाद, हमने एक ऐसे कार्यक्रम के बारे में सोचना शुरू किया जो हमारी आवश्यकताओं को पूरा करेगा। हमने इसके बारे में क्यों सोचना शुरू किया, क्योंकि हमने डेटाबेस के रूप में सामान्य माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल प्रोग्राम का उपयोग किया, जहां हमने प्रत्येक विज़िट को प्लस चिह्न के साथ चिह्नित किया, और प्लास्टिक कार्ड में छेद पंच के साथ छेद भी बनाया, जिससे बहुत असुविधा हुई, हर बार नए कार्ड, कार्ड में इन छेदों से बहुत सारा कचरा आदि। हमने बिक्री भी की खेल पोषणऔर माइक्रोसॉफ्ट एक्सेल के माध्यम से पानी, एक नोटबुक में बिक्री दर्ज की गई।
प्रोग्राम को खरीदने के लिए कई विकल्प थे, लेकिन 1C की कीमतें डरावनी थीं। इंटरनेट पर भी इतने सारे प्रोग्राम हैं कि आपको याद भी नहीं होगा। सार्वभौमिक लेखा प्रणालीहमारे मित्र, एंटोन पैंटेलिचुक ने हमें बताया। कहा वहाँ है तैयार कार्यक्रमएक फिटनेस क्लब में लेखांकन के लिए. तभी हमने प्रोग्राम खरीदने का निर्णय लिया। डेटाबेस और लेखा प्रणाली के साथ काम करने के बाद, हम वास्तव में इसे पसंद करते हैं और हमारी सभी आवश्यकताओं को पूरा करते हैं। हमें सेवा कैसी लगी वेबसाइट, हर कोई मिलनसार और उत्तरदायी है। और उनमें कितना धैर्य है, क्योंकि हमने बहुत प्रश्न पूछे और समझ नहीं पाए।
अब हम होल पंचर, एक्सेल या जो कुछ हम पहले इस्तेमाल करते थे, उसका उपयोग नहीं करते हैं। हमारे ग्राहक इस तथ्य को पसंद करते हैं कि कार्ड में अब छेद नहीं हैं और यह बिना छेद के भी आकर्षक दिखता है।
हम टीम के प्रति अपनी गहरी कृतज्ञता व्यक्त करना चाहते हैं वेबसाइटकिए गए कार्य के लिए, साथ ही उच्च गुणवत्ता वाले सॉफ़्टवेयर के लिए। हम इस कार्यक्रम के माध्यम से बढ़ती संख्या में कंपनियों और संगठनों की समृद्धि और विश्व बाजार तक पहुंच की कामना करना चाहते हैं।
कृतज्ञता और अत्यंत सम्मान के साथ
फिटनेस क्लब "फ्लेक्सकेजी" के प्रबंधक
अमानझोलोव सेरिक इमानसुपोविच
फिटनेस क्लब "क्लासिस"
फिटनेस क्लब "क्लासिस" उत्पाद:पहली बार, "क्लासिस" फिटनेस क्लब ने प्रोग्राम डेवलपर्स की ओर रुख किया सार्वभौमिक लेखा प्रणाली 2015 में व्यवसाय स्वचालन और व्यावसायिक प्रक्रियाओं के अधिकतम अनुकूलन के अनुरोध के साथ ताकि हम गतिविधियों के उच्च-गुणवत्ता वाले रिकॉर्ड बनाए रखने और परिणामों की निगरानी करने में सक्षम हो सकें।
बाद में हम इस मुद्दे पर लौटे और इस कंपनी के कर्मचारियों से संपर्क किया, सिस्टम की स्थापना की तारीख और समय पर इसके प्रतिनिधियों से सहमति व्यक्त की। मैं तुरंत आईपी अकुलोव एन.एन. पर काम करने वाले प्रोग्रामरों की उच्च व्यावसायिकता पर ध्यान देना चाहूंगा। हमें सिस्टम में कुछ संशोधन करने के लिए कहा गया ताकि लेखांकन कार्यक्रम पूरी तरह से हमारी आवश्यकताओं को पूरा कर सके।
आज हम पूरे विश्वास के साथ कह सकते हैं कि हमारे फिटनेस क्लब में एप्लिकेशन इंस्टॉल होने के बाद अमूमन, हमें योजना से कहीं अधिक मिला।
कार्यक्रम की स्थापना हमारे लिए कार्यालय में आए एक विशेषज्ञ के साथ की गई थी। इसके बाद प्रोग्रामर आईपी अकुलोव एन.एन. हमारे प्रशासकों को दिखाया कि सिस्टम का उपयोग कैसे करें। थोड़ी देर बाद, उसी विशेषज्ञ ने हमारे प्रशिक्षकों के लिए एक संक्षिप्त प्रशिक्षण आयोजित किया, जिसमें उन्हें विकास की विशेषताओं से परिचित कराया गया।
हम उच्च-गुणवत्ता वाले सॉफ़्टवेयर के मालिक बन गए हैं जो हमें अपना दैनिक कार्य संचालित करने में मदद करता है। यदि हमें एक ही प्रकार की बड़ी मात्रा में जानकारी दर्ज करने की आवश्यकता है, तो हमारे पास आयात जैसा एक कार्य उपलब्ध है। हमारे अनुरोध पर, कुछ रिपोर्टें शामिल की गईं मामूली सुधार, जिससे कुछ बिंदुओं को अधिक विस्तार से देखना संभव हो गया। हम सदस्यता और ग्राहक प्रवाह को पूरी तरह से नियंत्रित कर सकते हैं। प्रत्येक आगंतुक अपना स्वयं का सेट कर सकता है अपना शेड्यूलऔर यदि व्यक्ति नियत दिन पर पहुंचने में असमर्थ है तो यात्रा को ध्यान में न रखें। शेड्यूल न केवल ग्राहकों के लिए, बल्कि प्रशिक्षकों के लिए भी पहले से निर्धारित किया जा सकता है। इससे हमारे संगठन में ऑर्डर जुड़ गया। ये सभी यूएसयू के उपयोग के परिणाम नहीं हैं, लेकिन उन्होंने हमारे काम को फिटनेस सेंटर के लिए अधिक सुविधाजनक और कुशल बना दिया है'' और हमें इसका कोई अफसोस नहीं है। सुविधाजनक और सहज इंटरफ़ेस, उपयोग में आसान, कोई भी व्यक्तिगत सेटिंग संभव है, लगातार अपडेट करने की आवश्यकता नहीं है, इसके लिए भुगतान करना होगा, एसएमएस और ई-मेल के रूप में संदेश भेजना होगा।
कार्यक्रम आपको विभिन्न रिकॉर्ड रखने की अनुमति देता है: ग्राहक आधार, ग्राहक उपस्थिति, सदस्यता के प्रकार, जिम और प्रशिक्षकों में कक्षाएं शेड्यूल करना, वेतन की गणना करना, मॉनिटर करना सामाजिक ग्राहकों, लेखांकन और माल की बिक्री और भी बहुत कुछ।
इस कार्यक्रम का उपयोग करके, उत्पादन संचालन को अनुकूलित करना, गोदाम लेखांकन स्थापित करना और उद्यम खर्चों को अनुकूलित करने के लिए स्वचालित मूल्य निर्धारण गणना स्थापित करना मुश्किल नहीं है।
हम पूरी टीम का आभार व्यक्त करते हैं" आईपी अकुलोवा" पीछे महान उत्पादऔर गुणवत्तापूर्ण सेवा!
पर एक निश्चित अवस्था मेंहमारे व्यवसाय के विकास के लिए एक सभ्य प्रशासन प्रणाली को व्यवस्थित करने और विकसित करने की आवश्यकता आई।
टैगिंग पहली प्रणाली नहीं है जिसके साथ हम काम करते हैं। हमें पहले से ही कुछ अनुभव था. इसलिए, सीआरएम की पसंद का लंबे समय तक और मांग से विश्लेषण किया गया। कई कारक महत्वपूर्ण थे: सभी मानक कार्यों का रखरखाव जिनके साथ काम करना हमारे लिए महत्वपूर्ण और अभ्यस्त था, कर्मचारियों के लिए सॉफ़्टवेयर को अनुकूलित करने में आसानी, निरंतर संशोधनों में आसानी, मौजूदा शाखा प्रणाली के रखरखाव की संभावना के साथ एकल डेटाबेस. बेशक, प्रदान की गई सेवा की पर्याप्त लागत और भी बहुत कुछ।
कई मापदंड थे. और इस दिशा में विकास महत्वपूर्ण था. हम मार्क के साथ छह महीने से दोस्त हैं। दुर्भाग्य से, इसकी सभी क्षमताओं पर अभी तक महारत हासिल नहीं हुई है। और उनमें से बहुत सारे हैं!) मेलिंग, लीड, साइट के साथ एकीकरण, रिमोट कंट्रोल।
मैं यह नहीं कहूंगा कि इससे समय की बचत होती है, जैसा कि ऐसे सिस्टम के कई विक्रेता दावा करते हैं। लेकिन इस? वास्तव में? व्यवसाय विकास में बहुत लाभ देता है। और? यदि आप इस पर उचित ध्यान देंगे तो आप अच्छे और सुखद परिणाम प्राप्त कर सकते हैं)।
समर्थन के साथ मिलकर काम करने की इच्छा भी हमेशा सुखद होती है) धन्यवाद!) सुधार करें और समृद्ध हों!!!
तात्याना पोपोवा रूस, तुला
प्रथम मानसिक स्वास्थ्य केंद्र के प्रमुख
मेरा अपना फिटनेस सेंटर है, और फिटनेस सेंटर के काम को कुशलतापूर्वक व्यवस्थित करने के लिए, मुझे बस एक लेखांकन कार्यक्रम की आवश्यकता थी। मैंने बहुत कोशिश की. बेशक, मैंने नियमित एक्सेल के साथ शुरुआत की, लेकिन जल्द ही मुझे एहसास हुआ कि मैं बहुत सारे ग्राहकों को खो रहा था, मानवीय कारक के कारण ग्राहक यात्राओं को चिह्नित करना सही ढंग से नहीं किया गया था, लेखांकन और खर्चों और आय के रिकॉर्ड रखने का तो जिक्र ही नहीं किया गया था।
सॉफ्टवेयर की एक लंबी खोज शुरू हुई। मेरे लिए यह महत्वपूर्ण था कि एक कार्यक्रम में न केवल विज़िट को चिह्नित करना संभव था, बल्कि क्लाइंट डेटाबेस को बनाए रखना, एक शेड्यूल बनाना और निश्चित रूप से, कार्यक्रम में आंकड़े बनाए रखने के लिए सभी आवश्यक रिपोर्ट तैयार करने का कार्य होना चाहिए।
दुर्भाग्य से, जैसा कि बाद में पता चला, हालाँकि इंटरनेट व्यावसायिक कार्यक्रमों से भरा है, उनमें से किसी में भी ऐसा नहीं था पूरी सूचीजिन कार्यों की मुझे आवश्यकता थी, मैं निराश भी हुआ और अपने दोस्तों से मेरे लिए विशेष रूप से एक कार्यक्रम लिखने के लिए कहा, लेकिन, निश्चित रूप से, यह इतना आसान नहीं निकला।
संयोग से, मैं ओट्मेचल्का वेबसाइट पर पहुंच गया, जिसने इस कार्यक्रम में काम करने के लिए एक महीने का निःशुल्क परीक्षण की पेशकश की थी। मैंने इसे आज़माया और इसे मना नहीं कर सका। यह एक फिटनेस सेंटर चलाने के लिए आवश्यक सभी चीजों और इससे भी अधिक को ध्यान में रखता है।
मैं वहां तीन महीने से काम कर रहा हूं और बहुत खुश हूं। हर महीने इसमें कुछ नया दिखाई देता है, कार्यक्रम लगातार विकसित हो रहा है। यह पूरी तरह से स्वचालित है - शेड्यूलिंग, यात्राओं की रिकॉर्डिंग, स्थानों की बुकिंग, आय और व्यय, वेतन का भुगतान, प्रशिक्षकों द्वारा काम की गई कक्षाओं की संख्या और ग्राहकों द्वारा काम की गई कक्षाओं की संख्या, और कई अन्य आवश्यक कार्य।
बेहद सुविधाजनक! सारा डेटा आपकी उंगलियों पर है। आपके व्यवसाय की योजना बनाना अविश्वसनीय रूप से आसान हो गया है! मार्क के लिए बहुत बहुत धन्यवाद!!!
जैसे-जैसे एक खेल और फिटनेस उद्यम विकसित होता है, उसके कर्मचारियों के लिए क्लब में क्या हो रहा है, इसकी वैश्विक तस्वीर देखना, ग्राहकों, आंकड़ों की निगरानी करना, उद्योग में मौजूदा रुझानों का निरीक्षण करना, तुरंत निर्णय लेना और लेनदेन करना, पूर्वानुमान लगाना अधिक कठिन हो जाता है। मांग और योजना की पेशकश। व्यापक स्वचालनव्यावसायिक प्रक्रियाएँ इन चुनौतियों से निपटने और निरंतर विकास सुनिश्चित करने में मदद करेंगी।
राष्ट्रीय फिटनेस की विशेषताएं
किसी विशेष सेवा प्रतिष्ठान के स्वचालन कार्य उसकी व्यावसायिक प्रक्रियाओं द्वारा निर्धारित होते हैं। फिटनेस सेंटरों के स्वचालन के मामले में, कई विशेषताएं हैं जो उन्हें अन्य खेल परिसरों से भी अलग करती हैं।
सबसे पहले, यह एक आवश्यकता है व्यक्तिगत दृष्टिकोणक्लाइंट के लिए,'' डेटाक्राट में भुगतान और एक्सेस सिस्टम समूह के प्रमुख डेनिस कबानोव कहते हैं। - यदि, उदाहरण के लिए, पर स्की ढलानसिस्टम वैयक्तिकरण की आवश्यकता के बिना, लिफ्ट के मार्ग को आसानी से नियंत्रित कर सकता है, फिर ग्राहक एक निश्चित प्रक्रिया के लिए फिटनेस सेंटर और यहां तक कि एक निश्चित प्रशिक्षक के पास जाता है। एक फिटनेस सेंटर का आगंतुक 60 हजार की राशि में सेवाओं के लिए भुगतान करता है और इस पैसे के लिए विशेष रूप से उसकी आवश्यकताओं के अनुरूप व्यक्तिगत सेवा प्राप्त करने की उम्मीद करता है। उसके लिए जो बात मायने रखती है वह है सेवा प्रदान करने का समय, स्थान, सेवा प्रदान करने वाला विशेषज्ञ, न कि केवल सिम्युलेटर तक "पहुँच"। दूसरे, किसी सेवा को बुक करने की क्षमता यहां महत्वपूर्ण है। तीसरा, फिटनेस क्लब लगातार अपनी सेवाओं की श्रृंखला का विस्तार कर रहे हैं: समूह खेल, शक्ति प्रशिक्षण, नृत्य कक्षाएं, जल कार्यक्रम, जिम सेवाएँ, व्यक्तिगत प्रशिक्षण और बहुत कुछ। इसके लिए ऑपरेशन के दौरान ऑटोमेशन प्रोग्राम को अत्यधिक लचीला और कॉन्फ़िगर करने योग्य होना आवश्यक है। अंततः, फिटनेस सेंटर ग्राहकों के साथ, एक नियम के रूप में, लंबे समय तक काम करते हैं। इसके अलावा, क्लब कार्ड की वैधता अवधि जितनी लंबी होगी और नवीनीकरण प्रतिशत जितना अधिक होगा, केंद्र के लिए सेवा उतनी ही अधिक लाभदायक होगी। इसलिए, आज, ग्राहकों को सुरक्षित करने की कोशिश करते हुए, केंद्र प्रस्ताव देते हैं बड़ा विकल्पसेवाएँ - परिवार, सुबह, बच्चों के कार्ड, क्लब के वार्षिक कार्ड, कॉर्पोरेट कार्ड, सदस्यताएँ। और सिस्टम को सॉफ़्टवेयर और हार्डवेयर दोनों स्तरों पर इसे ध्यान में रखना चाहिए।
एक सिस्टम चुनना
आज बाजार में पर्याप्त स्वचालन उपकरण मौजूद हैं एक बड़ी संख्या कीनाम में "फिटनेस" शब्द वाले सिस्टम। स्वचालन प्रणाली स्पोर्ट्स क्लब, रूसी कंपनियों द्वारा विकसित, उच्च गुणवत्ता स्तर पर बनाए गए हैं, अत्यधिक निवेश की आवश्यकता नहीं है, और शुरू में रूसी व्यापार वातावरण की विशेषताओं और उद्योग की बारीकियों को ध्यान में रखते हुए विकसित किए गए थे। यह मनोरंजन और सेवा उद्योगों में है रूसी समाधानस्वचालन में पहले से ही गंभीर कार्यान्वयन अनुभव और अच्छी तरह से स्थापित समर्थन प्रौद्योगिकियां हैं। उनका अभ्यास में परीक्षण किया गया है और वे प्रभावी साबित हुए हैं। सिस्टम चुनते समय आपको क्या ध्यान देना चाहिए?
किसी विशेष प्रणाली की क्षमताओं में आम तौर पर शामिल हैं:
- ग्राहक लेखांकन, कार्ड द्वारा ग्राहक पहचान;
- यात्राओं की रिकॉर्डिंग, ग्राहक सेवा; क्लब कार्ड, सदस्यता और एकमुश्त विज़िट बनाए रखना;
- क्लब कार्ड की वैधता अवधि के लिए लेखांकन, भुगतान सेवाओं के प्रावधान की निगरानी, क्लब के भार की परिचालन निगरानी;
- सेवाओं के अलग-अलग लेखांकन की संभावना: कैलेंडर - क्लब कार्ड एक अवधि के लिए डिज़ाइन किया गया है, मात्रात्मक - विज़िट की संख्या, या मेहमानों के लिए एक बार की सेवाओं के अनुसार;
- सेवाओं, संगठन के भुगतान के लिए लेखांकन विभिन्न रूपभुगतान, निःशुल्क सेवाओं का लेखा-जोखा;
- घटना के अनुसार शुल्क निर्धारण: दिन का समय, कैलेंडर तिथि, कार्यदिवस/सप्ताहांत;
- टैरिफ प्रबंधन, टैरिफ योजनाओं का "इतिहास" देखना;
- क्लब कार्डों को "फ्रीजिंग" करना, क्लब कार्डों को अवरुद्ध करना;
- कर्मचारी प्रेरणा की एक प्रणाली बनाने की संभावना के साथ क्लब के कर्मचारियों के कार्मिक डेटा और काम के घंटों का लेखा-जोखा;
- परिचालन रिपोर्टों का निर्माण और मुद्रण, स्वचालन वित्तीय विश्लेषणसंघ की गतिविधियों;
- फिटनेस सेंटरों के संसाधनों और कार्यों की योजना और लेखांकन।
हम जो स्वचालन प्रणाली प्रदान करते हैं वह "BARS.Fitness" है - व्यापक समाधान, जिसमें कई दिलचस्प गुण हैं, खासकर एक फिटनेस क्लब के लिए। सबसे पहले, यह बहुक्रियाशील है. कार्यस्थलों को स्वचालित करने के अलावा, यह आपको लॉकर रूम में लॉकर को प्रबंधित करने की अनुमति देता है। इन्हें ग्राहक के व्यक्तिगत कार्ड या ब्रेसलेट से खोला जाता है और आज यह मांग में है। एक्सेस टैरिफ भी मांग में हैं विभिन्न क्षेत्रक्लब, विभिन्न टैरिफ स्थापित करने की संभावना के साथ। दूसरे, यह प्रोग्राम सेटिंग्स का लचीलापन है। इसका उपयोग किसी उद्यम में क्लब विजिटिंग सिस्टम और सब्सक्रिप्शन सिस्टम दोनों में किया जा सकता है, जबकि स्वचालन की अनुमति दी जाती है विभिन्न प्रकार केव्यवसाय, बहुक्रियाशील खेल परिसरों तक। अलग-अलग कर्मचारियों के लिए सिस्टम तक सीमित पहुंच के साथ, अलग-अलग कार्यस्थल बनाना संभव है, यानी। बार्स.फिटनेस की मदद से विभिन्न प्रकार की नौकरी भूमिकाएँ बनाना संभव है। इसके अलावा, ये नौकरियां ग्राहक की वर्तमान जरूरतों के आधार पर, बाद में व्यावसायिक विकास की संभावना के साथ बनाई जा सकती हैं।
यह काम किस प्रकार करता है
आइए उसी "BARS.Fitness" के उदाहरण का उपयोग करके एक फिटनेस क्लब के प्रबंधन के लिए स्वचालन प्रणाली के संचालन पर विचार करें। सबसे पहले, सिस्टम में क्लाइंट के लिए एक व्यक्तिगत कार्ड बनाया जाता है। इस कार्ड में ग्राहक के बारे में संदर्भ डेटा, खरीदी गई सेवाओं, आरक्षण, यात्राओं और प्रक्रियाओं, भुगतान आदि के बारे में जानकारी शामिल है। इसके बाद, प्रत्येक नियमित ग्राहक को एक पहचानकर्ता - एक प्लास्टिक कार्ड जारी किया जाता है। चूंकि प्रतिष्ठान में ऐसे क्षेत्र हो सकते हैं जहां कार्ड का उपयोग करना मुश्किल है (उदाहरण के लिए, सौना), कुंजी फ़ॉब का उपयोग पहचानकर्ता के रूप में किया जा सकता है, कलाई के कंगन विभिन्न प्रकार के(उच्च तापमान आदि के संपर्क के लिए डिज़ाइन किया गया)। सभी ऑर्डर एक अद्वितीय कोड वाले कार्ड पर रखे जाते हैं। सिस्टम में प्रत्येक कोड सेवाओं के एक विशिष्ट सेट और उनके प्रावधान की शर्तों से जुड़ा है। इसके अलावा, ग्राहक केवल वही सेवाएँ प्राप्त कर सकता है जो प्रत्येक विशिष्ट कार्ड के लिए परिभाषित हैं। सिस्टम में टैरिफ प्रकारों की संख्या सीमित नहीं है और फिटनेस क्लब की मार्केटिंग नीति के अनुसार बनाई गई है।
प्रत्येक सेवा का प्रावधान ग्राहक या केंद्र कर्मचारी द्वारा मनोरंजन क्षेत्रों के प्रवेश/निकास पर या विशेषज्ञ के कार्यस्थल पर स्थापित कार्ड रीडर का उपयोग करके स्वचालित रूप से पंजीकृत किया जाता है। भुगतान और पहुंच प्रणाली आपको भुगतान किए गए मनोरंजन क्षेत्रों - सौना, स्विमिंग पूल, के प्रवेश द्वार को स्वचालित रूप से नियंत्रित करने की अनुमति देती है। जिमऔर इसी तरह। इस मामले में, प्रवेश द्वार पर कार्ड रीडर के साथ विशेष एक्सेस उपकरण (टर्नस्टाइल या लॉक) स्थापित किया गया है। प्रवेश द्वार पर, ग्राहक रीडर के माध्यम से अपना कार्ड स्वाइप करता है, सिस्टम, प्रस्तुत कार्ड की वैधता निर्धारित करने के बाद, प्रवेश की अनुमति देता है।
लेकिन स्थापना के लिए सबसे पहले यह महत्वपूर्ण है, पूर्णकालिक नौकरीग्राहक के साथ.
डेनिस काबानोव कहते हैं, सॉफ़्टवेयर पैकेज का उपयोग करके, आप स्वचालित रूप से सदस्यता जारी कर सकते हैं। सदस्यता आपको एक निश्चित संख्या में सेवाएँ खरीदते समय छूट प्राप्त करने की अनुमति देती है। यदि प्रतिष्ठान क्लब प्रणाली का उपयोग करता है, तो एक क्लब कार्ड जारी किया जाता है। क्लब कार्ड की एक निश्चित वैधता अवधि होती है - एक वर्ष, छह महीने, आदि। ऐसे कार्ड किसी भी समय और यात्राओं की संख्या पर प्रतिबंध के बिना फिटनेस क्लब कक्षाओं में भाग लेने का अधिकार देते हैं। यह भी सुविधाजनक है कि कार्यक्रम आपको व्यक्तिगत और पारिवारिक (दो या अधिक परिवार के सदस्यों के लिए) कार्ड जारी करने की अनुमति देता है। अन्य प्रकार के कार्ड जारी करना भी संभव है: उदाहरण के लिए, युवाओं और छात्रों के लिए एक दिलचस्प पेशकश "मॉर्निंग" कार्ड की बिक्री है, जो अध्ययन करने का अधिकार देती है सुबह का समय. कॉर्पोरेट कार्ड कर्मचारियों के काम को प्रोत्साहित करने और नियोक्ता कंपनी के प्रति उनकी वफादारी बढ़ाने के लिए एक अच्छा उपकरण है, और एक फिटनेस क्लब के लिए एक बहुत ही आशाजनक दिशा है। कॉर्पोरेट कार्ड के लिए आवेदन करते समय, कर्मचारी डेटा स्वचालित रूप से आयात किया जाता है, जिसमें वह राशि भी शामिल होती है जो कंपनी कर्मचारी को सब्सिडी देती है। इस राशि के भीतर, एक कर्मचारी केंद्र की सेवाओं का उपयोग कर सकता है। रिपोर्टिंग अवधि के दौरान, प्रत्येक कर्मचारी द्वारा किए गए खर्चों की जानकारी नियोक्ता कंपनी को प्रदान की जाती है। क्लब कार्ड धारकों को बोनस के रूप में स्पोर्ट्स बार उत्पादों की खरीद पर छूट, कार्ड के लिए पंजीकरण करते समय उपहार के रूप में तौलिये आदि की पेशकश की जा सकती है। ग्राहक के लिए उसके कार्ड में एक निश्चित राशि जमा करने और इसे इलेक्ट्रॉनिक वॉलेट के रूप में उपयोग करने, क्लब सेवाओं के लिए भुगतान करने, बार या कैफे में खरीदारी करने की प्रणाली की क्षमता बहुत सुविधाजनक है। सिस्टम के मुख्य लाभों में से एक बहुत सुविधाजनक बुकिंग तकनीक है, जो सेवा प्रावधान की अनुसूची और क्लब विशेषज्ञों की कार्यसूची को ध्यान में रखती है। कार्यक्रम का उपयोग करके, आप न केवल एक सेवा, बल्कि एक विशिष्ट विशेषज्ञ - एक प्रशिक्षक भी बुक कर सकते हैं। यदि किसी सेवा का प्रावधान किसी विशिष्ट क्षेत्र से जुड़ा है, तो क्षेत्र के अनुसार बुकिंग फ़ंक्शन का उपयोग करें। इस मामले में, प्रत्येक क्षेत्र के लिए ग्राहकों की संख्या पर एक सीमा निर्धारित की जाती है, और यदि यह संख्या सीमा से अधिक है, तो कार्यक्रम आपको सेवा आरक्षित करने की अनुमति नहीं देगा और दूसरी बार बुकिंग करने की पेशकश करेगा। इस प्रकार, किसी भी समय, उपलब्ध प्रशिक्षकों और विशेषज्ञों के बारे में सटीक जानकारी प्रदान की जाती है, और क्लब क्षेत्रों के अधिभोग की निगरानी की जाती है। प्रत्येक ग्राहक जिसने केंद्र की सेवाओं का उपयोग किया है, उसका हिसाब-किताब सिस्टम द्वारा किया जाता है, जिससे रिपोर्टिंग सिस्टम में वस्तुओं और सेवाओं की सभी खरीद का इतिहास सहेजा जाता है। इन आंकड़ों के आधार पर, प्रबंधक क्लब उपस्थिति आंकड़ों और कुछ सेवाओं की मांग की गतिशीलता का विश्लेषण करते हैं।
कोई भी सांख्यिकीय जानकारी निम्नलिखित रिपोर्ट के रूप में किसी भी समय उपलब्ध है:
- "नए समझौतों के तहत"
- "अनुबंध समाप्ति तिथियों के अनुसार",
- "वर्तमान समझौतों के तहत"
- "नई सदस्यता के लिए"
- "सदस्यता की समाप्ति तिथियों के अनुसार",
- "मौजूदा सदस्यताओं पर"
- "वस्तुओं और सेवाओं द्वारा"
- "कर्मचारियों द्वारा"
- "क्षेत्रों के अनुसार"
- "ग्राहकों के अनुसार"
- "कर्ज के लिए"
- "संचालन पर सारांश रिपोर्ट",
- "टर्नओवर शीट"
- “नकद रिपोर्ट।
यूराल में फिटनेस सेंटरों के लिए स्वचालन सेवाओं की मांग आज मास्को से पीछे नहीं है। अन्य बातों के अलावा, यह समझाया गया है तेजी से विकासफिटनेस क्षेत्र ही। कई साल पहले, हमारे देश में फिटनेस सेंटरों की संख्या प्रति वर्ष तीन गुना हो गई थी। अब विकास, हालांकि कुछ हद तक धीमा हो गया है, जारी है। साथ ही, काफी महंगी सेवाओं के क्षेत्र में लगभग हर जगह की तरह, क्लब प्रबंधन व्यावसायिक प्रक्रियाओं को व्यवस्थित करने के लिए सबसे उन्नत तकनीकी समाधानों का उपयोग करने की आवश्यकता को समझता है।
यदि हम खेल सहित किसी भी प्रकार की सेवा में स्वचालन प्रणाली के प्रतिफल की बात करें तो इसका प्रभाव बहुत बड़ा है। उदाहरण के लिए, यह तथ्य: स्वचालन की शुरूआत के बाद स्की रिसॉर्टधन का प्रवाह 30-35% बढ़ जाता है, जिसे मानव कारक के उन्मूलन द्वारा समझाया गया है। बेशक, फिटनेस सेंटर को स्वचालित करते समय, इस तथ्य के कारण कि सेवा की मांग विभिन्न स्थितियों पर निर्भर करती है (उदाहरण के लिए, एक ही प्रशिक्षक पर बहुत कुछ निर्भर करता है), लाभ के "प्रणालीगत" घटक को अलग करना अधिक कठिन होता है। हालाँकि, कर्मचारियों की ओर से दुर्व्यवहार को खत्म करना और ग्राहक वफादारी बढ़ाना दोनों ही सीधे और बहुत महत्वपूर्ण रूप से लाभप्रदता को प्रभावित करते हैं।
जीसीसी परामर्श एजेंसी के निदेशक एंटोन मुर्ज़िन ने क्या कहा:
यह सर्वविदित है कि नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए धन की आवश्यकता होती है, जो अक्सर उनसे होने वाली आय के बराबर होती है, और इसके विपरीत, यह धन नियमित ग्राहकों द्वारा लाया जाता है। और सेवा जितनी अधिक विशिष्ट होगी, यह कथन उतना ही अधिक सत्य होगा। और आज एक ग्राहक को बनाए रखने के लिए स्थिति की निरंतर निगरानी और व्यक्तिगत दृष्टिकोण दोनों की आवश्यकता होती है, जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं को स्वचालित किए बिना शायद ही संभव है।