Пожизненно ваш В эпоху одноразовых вещей пожизненная гарантия выглядит анахронизмом. Но многие компании по-прежнему используют иллюзию вечности как мощный маркетинговый инструмент

Кирпичик Лего выдерживает нагрузку до 432 кг, поэтому, наступив на него, вы скорее травмируете ногу, чем причините вред детали. С момента рождения в 1949 году элементы Лего остаются совместимыми друг с другом. А значит, кирпичик не устаревает вне зависимости от года выпуска.


На детские грузовички Tonka выдается пожизненная гарантия. Что только ни делали покупатели, чтобы ею воспользоваться: бросали авто вниз с лестницы, закапывали его в песок и грязь. Однажды по инициативе компании-производителя игрушек Hasbro на машинку наступил слон. Никакого эффекта!


Гриль George Foreman называют маркетинговой аномалией. Неспортивный товар, в производство которого вложился профессиональный боксер Джордж Форман, получился слишком качественным. Это плохо повлияло на продажи, поскольку обладателю гриля 10-летней давности просто незачем покупать новый.


Скромный сотовый Nokia 3210 (1999 год) и его более популярный собрат Nokia 3310 (2003 год) вошли в историю, как пример несокрушимости. Эти телефоны роняли с третьего этажа, били кувалдой и даже взрывали. А они все равно не хотели умирать.


Несмотря на внешнюю хрупкость аудиокассеты долговечнее компакт-дисков. Благодаря дешевизне в сочетании с прочностью они все еще не вышли из употребления. Например, СD при неправильном обращении покрываются царапинами, а его предшественница легко переносит падения и другие нарушения норм эксплуатации.


Жидкокристаллические и плазменные экраны почти уничтожили рынок телевизоров с электронно-лучевой трубкой. Тем не менее, стеклянный кинескоп дает фору новым технологиям в вопросах быстродействия (времени отклика на поданный сигнал) и долговечности


Зажигалку Zippo продают с пожизненной гарантией, а ее фитиль может пережить хозяина. Эта штука работает под дождем, мокрым снегом и градом. И да, ее можно смело передать по наследству потомкам.


По легенде, продавцы демонстрировали прочность Fender Stratocaster, положив его между стульями и прыгая на деку сверху. После экзекуции гитара держала строй. А при бережном обращении она прослужит десятилетия. Неплохой результат, учитывая что изобретатель электрогитары Лео Фендер не умел на ней играть.

Командир судна 10 августа 2018 в 19:00

Пожизненная Гарантия как ответ на Запланированное Устаревание

Периодически в СМИ и в Интернете появляются статьи и видео на тему «Запланированного Устаревания».

Журналисты, нам, потребителям и интернет-комментаторам, доказывают очевидность и правдивость бравурно «раскрытого» ими заговора производителей, вступивших в картельный сговор с целью повышения продаж, для чего, производитель закладывает в современную электронику возможность выхода из строя прибора сразу после окончании гарантийного срока.

И наоборот, интернет-комментаторы доказывают, часто с позиции якобы инсайдеров, что вместо заговора производителей, существует модель удешевления производства, когда, например, вместо алюминиевых трубок, производят пластиковые, но сомнительного качества, зато в пять раз дешевле. А Запланированное Устаревание в данном случае, это всего лишь следствие такого подхода производителя к удешевлению производства.

Не хочу ни с кем спорить, тем более что конспирология и наука плохо совмещаются, но я лишь хочу обратить ваше внимание на тот факт, что никто не предлагает никакой альтернативы взамен «Запланированному Устареванию».

Ну, то есть, вот в 1901 году сделанная вручную лампочка накаливания продолжает по сей день выполнять свою функцию освещения где-то в Американской рядовой пожарной части.

А современная техника и приборы хорошо если доработают без проблем до окончания гарантийного срока. И никому нет до потребителя дела. Главное - прибыль.

Капитал … избегает шума и брани и отличается боязливой натурой. Это правда, но это ещё не вся правда. Капитал боится отсутствия прибыли или слишком маленькой прибыли, как природа боится пустоты. Но раз имеется в наличии достаточная прибыль, капитал становится смелым. Обеспечьте 10 %, и капитал согласен на всякое применение, при 20 % он становится оживлённым, при 50 % положительно готов сломать себе голову, при 100 % он попирает все человеческие законы, при 300 % нет такого преступления, на которое он не рискнул бы, хотя бы под страхом виселицы. Если шум и брань приносят прибыль, капитал станет способствовать тому и другому. Доказательство: контрабанда и торговля рабами.
- Английский публицист XIX века Томас Джозеф Даннинг (1799-1873)
И я готов подписаться под каждым словом. Но, с другой стороны, зачем мне «вечный» прибор, компьютер или телефон.
- Вчера на улице ко мне подошла старуха и предложила купить вечную иглу для примуса. Вы знаете, Адам, я не купил. Мне не нужна вечная игла, я не хочу жить вечно.
Ильф и Петров. Отрывок из Золотого теленка

Например, купленный мню пятнадцать лет назад компактный портативный проигрыватель компакт дисков Panasonic я недавно продал за символическую цену, так как он занимал в моем шкафу лишнее место, и вообще я о нем вспомнил чисто случайно, разбирая старые вещи в шкафу. Работал он как новый, и не пользовался я им лет десять по естественной причине ненадобности: любой не дешевый телефон того времени позволял закачивать на sd-card гораздо больше песен в формате mp3 чем мой бывший Panasonic.

К сожалению, современная электроника «сегодня», уже «завтра» устареет на столько, что мало того, что не будет подходить под новые разработанные и принятые стандарты, как безопасности, так, и ПО, и железа, и форматов; так еще и будет раздражать своего владельца быстро разряжающейся батареей, невозможностью обновить это самое ПО, пока не обновишь железо, и медлительно «тупым» откликом, и «фризами» системы вообще.

Например, свой моноблок на базе Pentium-4 я лет семь назад подарил соседским детям. Он работал как в первый день покупки. Но, если на него, вместо Windows XP поставить Windows 7, то компьютером становилось невозможно пользоваться, настолько он становился медлительным и неудобным в работе.

Но, когда дело касается бытового аспекта: кухонной утвари, посуды, одежды, бытовых приборов, и т.д.; то тут я разделяю праведный гнев конспирологов.

Мне, как и вам, хочется купить обувь и носить её как можно дольше, а не пару месяцев или сезонов. Чайником пользоваться как можно дольше, потому как морально устаревать там попросту нечему. Пальто носить столько, сколько захочу, и сменить его не потому, что оно износилось, а потому что на распродаже, по случаю, купил новое. Стиральную машину сменить лишь потому, что появилась новая, бесшумная, и дешевая, и к тому же на распродаже.

Да, черт возьми, я экономный и рачительный. Если нет денег на новый прибор, то старый не должен меня обмануть и перестать работать именно в выходные, исчерпав вот как месяц гарантию.

У меня должен быть выбор: купить новый прибор или продолжать пользоваться старым. Впрочем, у всех у нас должно быть право такого выбора.

И я задался себе целью найти вещи и приборы, на которые бы производитель давал бы Пожизненную Гарантию. То есть такую гарантию, при которой я смог бы пользоваться вещью максимально долго, и если случилась неожиданная поломка, то ремонт этого прибора обошелся бы мне бесплатно.

И такие приборы и вещи я нашел.

Их список я представляю ниже. Если кто-нибудь готов в составленный мною список добавить другие компании, бренды, то прошу это сделать в комментариях.

Список составлен не только на основе информации, взятой из интернета, но также на личном опыте приобретения товаров и использования этой самой Пожизненной Гарантии.

И да, мы сейчас не будем говорить о ценах на товар, а просто поговорим о качественном товаре с Пожизненной Гарантией.

Но сначала несколько слов о понятии Пожизненная Гарантия.

Каждый производитель имеет своё понимание термина «Пожизненная Гарантия».
Некоторые производители предоставляют гарантию в 30 лет, другие в 50, третьи в 100. Мы будем основываться на том понятии, что 30 лет гарантии вполне подпадают под условие Пожизненной Гарантии. И если производитель дает больше 30 лет гарантии, то он вполне естественно и обязательно попадает в наш список.

Так же существует Ограниченная Пожизненная Гарантия. Например, производитель даёт Пожизненную Гарантию только на отдельный компонент или компоненты прибора, или только на определенную модель выпускаемого прибора или гаджета.

Например, Ограниченная Пожизненная Гарантия может распространяться только на двигатель бытового электроприбора, а на все остальные его компоненты нет.

И таких производителей, предоставляющих только Ограниченную Пожизненную Гарантию, я тоже буду включать в список.

  1. Man&Machine Американский производитель водонепроницаемых клавиатур, а также мышек, по медицинскому стандарту. Ограниченная Пожизненная Гарантия. То есть распространяется на определенные модели.
  2. G.SKILL Производитель компьютерной периферии. Ограниченная Пожизненная Гарантия на модули памяти DRAM, SD & microSD карты. Но не на всю продукцию.
  3. Kingston В представлении не нуждается. Ограниченная Пожизненная Гарантия на модули памяти и флеш-карты. Только определенные модели.
  4. Force Glass Защитная пленка для экранов телефонов. Пожизненная Гарантия. Не более одной замены 1 раз в год.
  5. SLOGGI Производитель нижнего белья для мужчин и женщин. Пожизненная Гарантия.
  6. BEBECONFORT Производитель детских колясок, детских автомобильных кресел, и аксессуаров для детей. Пожизненная Гарантия.
  7. Zwilling Производитель стальных ножей, кухонный посуды, и маникюрных наборов. Пожизненная Гарантия.
  8. Vogel’s Производитель настенных крепежей для телевизоров. Пожизненная Гарантия.
  9. STAUB Производитель посуды из чугуна и керамики. Пожизненная Гарантия.
  10. Dr Martens Производитель обуви для мужчин и женщин. Пожизненная Гарантия.
  11. EASTPAK Производитель сумок, рюкзаков и аксессуаров. 30 лет гарантии.
  12. ACOVA Производитель радиаторов и батарей. Гарантия 50 лет.
  13. NORAUTO Производитель автомобильных запчастей. Пожизненная Гарантия на автомобильный тормозные колодки.
  14. WEISER Производитель дверных замков и ручек. Пожизненная Гарантия.
  15. THENORTHFACE Производитель одежды, сумок, обув и аксессуаров как для мужчин так для женщин. Пожизненная Гарантия.
  16. Briggs & Riley Чемоданных дел мастера. Пожизненная Гарантия.
  17. Tom Cridland Английская марка одежды. Гарантия 30 лет.
  18. Filson Производитель из Сиэтла. Специализация: одежда для дома, рыбалки, охоты, туризма, рабочая одежда. Сумки, рюкзаки, спортивные сумки, для компьютеров и т.д. Ограниченная Пожизненная Гарантия. Не распространяется на отдельные компоненты, например на батарейки.
  19. Le Creuset На изделия из чугуна, полированного металла, и на кованные изделия Пожизненная Гарантия.
  20. Teddy Bear Американский производитель детской игрушки Мишка плюшевый, почти Винни Пух. Цвета, размер, и разная степень плюшевости присутствует. Пожизненная Гарантия.

Термин «пожизненная гарантия» используют по-разному, - сообщила персональный шопер Ника Вертинская. Например, фирма устанавливает срок службы товара в 10 лет, дает на это время гарантию и называет ее пожизненной. Но правильнее говорить о пожизненной гарантии, если она покрывает весь срок владения вещью.

Часы

Вопреки мифам, далеко не все швейцарские часовщики дают долгую гарантию на золотые хронографы с репетирами. Зато французы из Cartier смело обещают владельцу часов «исправление любого производственного дефекта в течение неограниченного периода времени». Фраза, впрочем, двусмысленная, если знать о неспешности французов.

Ручка

А вот тут швейцарцы оказались смелее прочих. Запредельные гарантии на знаменитый Parker - из области мифов, это обычно три года с продлением. Зато фирма Caran d"Ache , которая тщательно покрывает ручки сереб­ром и родием, обещает пожизненную гарантию на все узлы и детали. Которых там, правда, не так и много.

Зажигалка

После того как Тарантино отрекламировал Zippo в «Четырех комнатах», этот бренд мог бы уйти на пенсию, забив и без того полные закрома внезапной сверхприбылью. Но там продолжают штамповать брутальные стальные зажигалки с традиционным фитилем и чинят бесплатно даже те из них, что сделаны в 1930-е годы.

Велосипед

Точнее, не весь, а стальная рама. Пожизненную гарантию на нее дает фирма Kona . Хотя гарантия на кусок стали, пусть и подверженный стрессам, не кажется таким уж отчаянно смелым ходом.

Народная молва гласит, что какой-то швейцарский нож - то ли Victorinox , то ли Wenger - упал однажды в колодец и пролежал там пару лет, пока его не нашли во время ремонта. У него проржавела пружинка на ножницах, но все лезвия были в порядке. Нам это дает внезапное знание о том, что в Швейцарии есть колодцы, а упомянутым фирмам - возможность давать на ножи пожизненную гарантию.

Модный рекламный ход стоматологических клиник - многолетняя или даже пожизненная гарантия на имплантаты. Пациенты обычно предполагают, что такая гарантия защитит в случае возникновения осложнений, связанных с заменой имплантата. Более того, они часто уверены, что гарантийные обязательства вообще покрывают любые проблемы, возникшие после операции. Между тем, это далеко не так.

Наличие пожизненной гарантии на имплантационную систему и ее компоненты от компании-производителя - это, само по себе, хорошо. Значит, производитель уверен в качестве своих медицинских изделий и готов обменять их в случае обнаружения дефекта.

Хотя нельзя не отметить, что есть вполне надежные имплантационные системы, на которые не дают пожизненной гарантии. Производители таких систем отмечают, что по прошествии 5 лет после качественно проведенной имплантации количество отторгнувшихся имплантатов настолько статистически мало, что те, кто дают пожизненную гарантию, практически ничем не рискуют.

Условия выполнения гарантийных обязательств у разных производителей отличаются. Некоторые, например, готовы бесплатно заменить имплантат не только если он оказался бракованным, но даже если врач просто уронил его на пол в ходе операции! Другим требуются доказательства того, что врач строго соблюдал хирургический протокол, а у пациента не было никаких противопоказаний к имплантации. Пожизненную гарантию, кстати, сейчас дают как на имплантаты премиум-сегмента (Nobel, Astra Tech), так и на сравнительно недорогие имплантаты (Alpha Bio, MeDENT и другие)

Но самое главное, что к пациенту этот вид гарантии относится весьма опосредованно. Обсуждать замену имплантата, который не интегрировался с костью или сломался, компания-производитель будет только со стоматологом или с клиникой. Пациент никак не сможет самостоятельно воспользоваться такой гарантией.

Производитель дает гарантию на имплантаты, на все компоненты имплантационной системы, но не дает никакой гарантии на комплекс услуг стоматологической клиники, - объясняет врач-хирург-имплантолог Алексей Апацкий («Клиника доктора Апацкого»). - Работа врача в случае, если требуется заменить бракованный имплантат, скорее всего, будет платной. Конечно, за сам имплантат денег второй раз не возьмут.

Так что по наличию сертификата на пожизненную гарантию на имплантационную систему и ее компоненты пациент может лишь удостовериться в том, что производитель декларирует соответствие своей продукции стандартам качества.

Другое дело - гарантия на медицинскую услугу, то есть на операцию по установке имплантатов, которая, конечно же, не может быть не только пожизненной, но и выданной на срок 15-20 лет и более (ну, или цена такой гарантии будет заоблачной - ведь гаранту придется учесть максимум рисков). Обычно гарантия на медицинские манипуляции по имплантации составляет год. Если в течение этого срока произойдет отторжение имплантата, то будет проведена повторная имплантация. Конечно, большое значение здесь имеет опыт и квалификация врача, который устанавливал имплантат, поэтому выбирать имплантолога следует очень придирчиво. Врач должен сделать правильный расчет нагрузки, точного позиционирования, строго соблюсти хирургический протокол и учесть множество других нюансов для успешной имплантации. Ну, и если сразу после установки имплантата пациент, например, отправился в баню или на силовую тренировку, не соблюдал положенные рекомендации и имплантат отторгся - на бесплатную переделку можно не рассчитывать.

Далее на судьбу имплантата начинают влиять такие факторы, как стрессы, различные заболевания, нагрузки, травмы, курение, несоблюдение гигиены полости рта, прием тех или иных препаратов… Предсказать, как поведет себя имплантат под воздействием этих факторов через 20 лет, просто невозможно. Но одно можно утверждать наверняка: если пациент соблюдал все рекомендации лучащего врача, регулярно посещал клинику для контрольного осмотра и проведения профгигиены, сообщал об изменениях в своем здоровье, с большой долей вероятности ему удастся сохранить имплантаты действительно пожизненно.

С имплантатами происходят те же самые процессы, что и с зубами человека, - говорит главный врач петербургской клиники «SuperСмайл», преподаватель кафедры стоматологии СПбГУ Екатерина Хомич. - Например, с возрастом у человека наблюдается естественная убыль кости челюсти, и невозможно спрогнозировать скорость этого процесса. В России, скажем, человек очень сильно подвержен стрессам, постоянно находится в тонусе, а это также оказывает влияние на весь организм и на процесс регенерации костной ткани в том числе. Кстати, именно поэтому я не приветствую медицинский туризм. Ведь если что-то случится с имплантатом, пациенту желательно обращаться к тому же стоматологу, ведь он знаком с исходной клинической картиной. А если врач находится в другом городе или стране, сделать это может быть просто невозможно.

Иногда для установки имплантата требуется проведение костнопластической операции или синус-лифтинга. И пациенту в этом случае надо понимать, что вероятность успешной долгосрочной имплантации снижается: никто не может предсказать, как у каждого конкретного человека будет происходить регенерация костной ткани и мягких тканей. Использование качественных материалов и инструментов и квалификация врача могут лишь минимизировать, но не исключить риски.

Гарантийные обязательства клиники обычно распространяются не только на имплантат, но и на ортопедическую конструкцию, установленную на имплантате: искусственные зубы, или коронки. Эта гарантия зависит от материала, из которого они изготовлены, и от производителя. В среднем она составляет 3 года. Нюанс здесь в следующем: если хорошо интегрированный и функциональный имплантат менять вообще не требуется, то коронку из любого материала (металлокерамики или диоксида циркония) рано или поздно придется заменить.

Часто пациенты путают понятия «гарантийный срок» и «срок службы», - рассказывает Екатерина Хомич. - У любой единичной коронки или другой ортопедической конструкции существует срок службы, по истечении которого ее необходимо заменить на новую. Это не гарантийный случай. Кроме того, получая гарантийный сертификат, пациент в обязательном порядке получает и условия, которые он должен соблюдать для сохранения гарантийных обязательств. И если в них прописано (а в них прописано) регулярное посещение стоматолога раз в 6 месяцев и осуществление профессиональной гигиены, а пациент исчез на три года, никакая гарантия на имплантацию распространяться уже не будет. К сожалению, об этом забывают.

Подводя итог, можно сказать, что пациенту лучше максимально внимательно отнестись к гарантии, которая предоставляет клиника или врач на свою работу, затем узнать о гарантийном сроке и сроке службы ортопедических конструкций. Изучить все условия выполнения гарантийных обязательств клиникой. И лишь в последнюю очередь интересоваться гарантией производителя на имплантаты - для пациента именно этот фактор не имеет решающего значения при выборе имплантационной системы.

Материал подготовлен при поддержке имплантационной системы «MeDENT»