Многие клиенты финансовых организаций, только начинающие пользоваться их услугами, нередко интересуются - как вставить карту в банкомат для снятия наличных и выполнения других операций. Разобравшись с подобным вопросом, они смогут без труда пользоваться карточкой и банкоматами.

Правила пользования картой

Прежде, чем выяснить, какой стороной вставлять карту в банкомат Сбербанка, целесообразно более подробно изучить основные правила, которых следует придерживаться при пользовании карточкой. Перед выполнением любых операций с банкоматом, необходимо убедиться в том, что слот устройства, предназначенный для карточки, свободен.

При использовании карточки необходимо придерживаться простейших рекомендаций:

1. Дисплей используемого устройства, отображающий информацию, должен содержать лишь просьбу вставить карточку и не отображать каких-либо других меню.
2. Карта вставляется в терминал лицевой стороной вверх и магнитной полосой вниз. Лицевая сторона продукта содержит информацию о владельце, а также сроки его действия.
3. При помещении «пластика» в терминал важно осуществлять все действия без лишних усилий, иначе велика вероятность повреждения устройства или карточки. Достаточно лишь немного подтолкнуть карточку, после чего оборудование самостоятельно заберет её.
4. Указать кодовую комбинацию, соответствующую используемому продукту.
5. Выполнить необходимые операции, используя меню терминала.

Карту нужно помещать в устройство аккуратно

Необходимо помнить о том, что клиент может неправильно ввести кодовую комбинацию всего несколько раз, после чего устройство заблокирует «пластик». Чтобы избежать этого, следует быть внимательным при вводе пароля и не допускать ошибок.

Как вставлять в банкомат

Разбираясь, как ставить карточку в подобное устройство, целесообразно учесть, что выполнить подобную процедуру неправильно у пользователя не получится. Это обусловлено строением терминала, а также особенностями оборудования. Только при использовании корректного слота и ввода карты верной стороной она будет получена и считана банкоматом.

Если банкомат кажется неисправным, лучше отказаться от его использования, так как он может ошибочно заблокировать карту. Когда продукт был вставлен в устройство корректно, изображение на дисплее обновится и появится сообщение о необходимости ввода кодовой комбинации.

Как вставлять карту в терминал

Выяснив, как засовывать банковскую карту в банкомат, необходимо изучить выполнение подобных действий для терминала. По сути, алгоритм действий в подобном случае не будет как-либо отличаться от стандартного, однако существует ряд особенностей, которые следует учесть.

Прежде всего, терминалы, как правило, не предназначены для выдачи наличных, а используются для совершения платежей. Также у них доступно меню для выполнения различных транзакций, вне зависимости от наличия карточки в устройстве. Это обусловлено возможностью совершения операций с использованием наличных средств.

Как пользоваться системой бесконтактной оплаты

Многие карточки, которые предлагаются различными финансовыми организациями, оснащены специальными функциями, позволяющими совершать покупки без прямого контакта с POS-терминалами. Подобные технологии получили название PayPass и PayWave – они используются в платежных продуктах от MasterCard и Visa.

Использование устройства бесконтактной оплаты

Бесконтактная оплата получила широкое распространение, так как позволяет упростить использование карты, а также продлить срок её службы за счет сокращения износа. Процесс оплаты максимально простой для удобства пользователей:

1. Поднести карточку к считывающему терминалу.
2. Дождаться соответствующего звука.
3. Если сумма меньше 1000 рублей, ввода кодовой комбинации не потребуется.
4. Убрать карточку, забрать у кассира чек.

Важно учесть, что подобная возможность доступна только в тех случаях, когда общая сумма покупок меньше 1000 рублей. В противном случае пользователю потребуется вводить pin-код. Если терминал не оборудован ПО, необходимым для считывания карточек данного типа, может потребоваться воспользоваться традиционным способом оплаты - вставить её и ввести пароль.

Для того, чтобы вставить карточку в банкомат, для начала осмотрите, как он выглядит. Если ранее банкоматом пользоваться не приходилось, лучше подождать, когда возле него не будет очереди и никто не будет вас торопить. Спокойно изучите на панели все отверстия банкомата: их не так уж много - для выдачи денег и непосредственно для вашей карточки. Как правило, приёмное отверстие на банкомате визуально обозначается специальной стрелочкой. Иногда на самом отверстии находится пластиковый скаммер. В общем, не заметить его будет достаточно сложно.

Как вставлять карту в банкомат Сбербанка

В банкомат Сбербанка вставляется лицевой стороной вверх таким образом, чтобы числовой код карты находился ближе к правому краю приёмного отверстия. Если вы той стороной вставляете карточку, устройство самостоятельно начнёт затягивать её внутрь. Помните, что силой впихивать карту в отверстие нет необходимости. Если она не затягивается, вы либо не той стороной её пытаетесь вставить, либо сам банкомат неисправен и лучше им не пользоваться. После того, как карточка окажется внутри банкомата, интерфейс его обновится, и вы сможете пользоваться ею по назначению выбирая интересующие вас пункты меню.

Какой стороной вставлять карту в банкомат

Не переживайте, даже «опытные» пользователи банкоматов время от времени забывают, какой именно стороной необходимо вставлять . Посмотрите на неё внимательно: с обратной стороны карточки у вас находится чёрная магнитная полоса - как раз под номером карты. Магнитная полоса по отношению к приёмному отверстию должна располагаться лицом вниз и находиться с правой стороны отверстия. На карте также часто указываются денежные системы, к которым они принадлежат - VISA, Mastercard и пр. Эмблема денежной системы, когда вы вставляете в банкомат карточку, должна находиться ближе к вам. Если карта оснащена специальным чипом - той стороной (лицом вверх, естественно) она засовывается в приёмное отверстие.

Помните, что силой впихивать карту в отверстие нет необходимости. Если она не затягивается, вы либо не той стороной её пытаетесь вставить, либо сам банкомат неисправен и лучше им не пользоваться.

Вставил карту в банкомат - заблокирована

Если банкомат «съел» вашу карточку, не пугайтесь. Иногда подобное случается без видимой на то причины. Чтобы вернуть карту обратно (в том случае, если вы пользовались «родным» банкоматом вашей карты), достаточно позвонить на телефон горячей линии банка и сообщить о неприятности. Сам телефон будет указан на экране банкомата. По телефону вам скажут, в какое отделение попадёт ваша карточка после инкассации банкомата, когда вы сможете её забрать и что для этого нужно. Вам достаточно будет в указанный срок обратиться в отделение с паспортом - карточки клиентам банки возвращают без лишних проволочек. Если же вы пользовались банкоматом другого банка и карточку «засосало», тогда придётся либо подождать её возврата дольше обычного, либо перевыпустить карту в собственном банке.

Совет от Сравни.ру : Неправильно вставить карту в банкомат у вас просто не получится. Так что не переживайте, что вы ненароком сломаете устройство. Банкомат её просто не примет и не «затянет» внутрь. Достаточно будет изменить положение карты и вставить её в приёмное отверстие другой стороной.

Банковская карточка - универсальное средство для зачисления доходов и выполнения платежных операций, для получения наличности без обращения к сотрудникам банка: достаточно знать, как вставлять карту в банкомат и ориентироваться в меню устройства.

Как правильно обращаться с карточкой при работе в банкомате

Банки всего мира стремятся к унификации правил пользования аппаратами самообслуживания, а производители стараются сделать так, чтобы клиент интуитивно понимал, как пользоваться такими машинами, как правильно вставлять карту в банкомат. Последовательность работы стандартный:

• изначально стоит убедиться в том, что аппарат готов к работе, то есть на экране не высвечивается никаких предупреждающих или посторонних надписей. Должно быть выведено приглашение начать работу, то есть вставить карту в банкомат;
• удостоверьтесь в том, что картоприемник (слот, в который вставляется карточный бланк), а также устройство приема и выдачи банкнот свободны;
• правильное положение карточного бланка при работе с банкоматом следующее – лицевой стороной вверх, то есть так, чтобы номер и имя держателя карточки оказались сверху, а магнитная полоса – справа снизу. Если имеется чип, он должен оказаться впереди;
• вставлять пластик следует аккуратно. Признак нормальной работы картоприемника – отсутствие сопротивления при приеме карточки. Корректно работающий, аппарат принимает ее сам, подтягивая пластик автоматически;
• когда карточка окажется внутри устройства, следует ввести пин-код. Если он указан правильно, то можно начинать пользоваться картой, выбирая соответствующее меню.

Стандартно, PIN-код можно ввести трижды. Если и последняя попытка окажется неудачной, продукт будет заблокирован минимум на 1 сутки. Ряд банков в таких случаях позволяет использовать средства, зачисленные на карточном счете иными путями, например, посредством интернет-банкинга.

На отдельных аппаратах сразу под картоприемником производители размещают картинки, наглядно демонстрирующие, какой стороной вставлять карту в банкомат.

Возможные проблемы и пути их решения

Не бойтесь того, что карточка будет установлена неправильно: в таких случаях банкоматы просто сообщают о невозможности продолжения работы и возвращают карточный бланк. Если это произошло, переверните карту и попробуйте вставить ее снова.

Чтобы избежать проблем при работе с устройствами самообслуживания следует:

• отказаться от операции, если банкомат не принимает карту без дополнительных усилий, то есть не затягивает ее внутрь самостоятельно. Если принудительно ввести бланк, то он может там застрять, или устройство его задержит и не вернет владельцу. В таких ситуациях лучше воспользоваться другим аппаратом;
• при получении наличности сначала изымать карточку, и только потом деньги. Необходимый порядок действий расписан в подсказках, появляющихся на экране;
• звонить в службу поддержки банка-эмитента карточки. Телефон кол-центра обычно указывается на оборотной стороне карточного бланка. Его изначально нужно записать в базу данных телефона.

Если при выдаче наличности, аппарат вывел сообщение о том, что операция выполнена успешно, вернул карточку, но не банкноты, нужно сразу, не отходя от устройства, звонить в службу поддержки компании, установившей банкомат. Необходимые номера располагают на корпусе машины.

Основные правила безопасности

Пользователи должны знать не только, как пользоваться банковской картой в банкомате, но как это делать безопасно. Мошенники давно научились использовать скрытые камеры, особые считыватели и накладные клавиатуры, что устанавливаются на устройства самообслуживания для того, чтобы считывать секретную информацию непосредственно с карточки и с клавиатуры аппарата. Полученные сведения открывают преступникам доступ к карточному счету. Данный метод известен как скимминг.

• прежде чем начать работу тщательно осмотрите корпус аппарата. Нужно искать признаки несанкционированно установленных накладок на картоприемник, сколы на корпусе машины, фальшпанели, клеевые следы, то есть все то, что выглядит неаккуратно, то, что однозначно не было установлено производителем;
• если по ходу осмотра обнаруживается, что некие элементы устройства закреплены некачественно, лучше отказаться от использования такого банкомата;
• когда вводите PIN, всегда прикрывайте клавиатуру рукой. Так, незаконно установленные, камеры не смогут записать данную комбинацию;
• пользуйтесь только устройствами известных банков, особенно если речь идет о туристических районах заграницей. Адреса легитимных аппаратов можно обнаружить на официальных сайтах банковских организаций.

Наиболее защищенные от мошенников устройства самообслуживания – те, что расположены в банковских офисах, в которых прием клиентов осуществляется сотрудниками. Аппараты, расположенные на улице или в фирменных, но неохраняемых, павильонах, могут быть подвержены атаке мошенников.

Предупреждающие меры защиты от мошенников

Чтобы минимизировать шансы преступников на доступ к карточному счету, стоит пользоваться только картами с чипами. Скиммеры предпочитают работать с бланками, на которых есть только магнитная полоса. Чип хотя и не дает 100%-ную гарантию безопасности, но существенно повышает уровень защиты карты.

Бороться с мошенниками помогают превентивные меры, такие как:

• СМС-банк, оперативно уведомляющий держателя карточки обо всех движениях по счету. Для его полноценной работы важно, чтобы телефонный аппарат был включен, также как и звуковое оповещение при поступлении СМС-сообщений;
• установка лимита на одну операцию обналичивания. Ограничение можно выставить в личном кабинете в сервисе интернет-банкинга. Тогда, чтобы владелец счета смог единоразово снять сумму больше установленной, ему придется воспользоваться указанным сервисом, чтобы отменить лимит.

Если все-таки есть подозрение, что банкомат скимминговый, то:

• никоим образом не привлекайте к себе внимание;
• не трогайте, несанкционированно установленные, накладки на аппарат;
• если подозрительное устройство установлено в офисе банка – отыщите сотрудника и объясните ему ситуацию;
• если сомнительный банкомат обнаружен на улице и тем более в ночное время, постарайтесь как можно быстрее, но непринужденнее уйти оттуда, поскольку возможна слежка. Когда окажетесь в безопасном месте, убедитесь в том, что преследования нет. Затем позвоните в банк, установивший банкомат, опишите ситуацию;
• если скимминговые устройства обнаружены после того, как карточка была установлена в банкомат, оставьте ее там и заблокируйте, например, трижды неправильно введите пин-код или, когда окажетесь в безопасном месте, позвоните в свой банк.

Банкомат или АТМ (Automatic Teller Machine) - электронно-механическое устройство, выполняющее денежные операции с счетом на карте, выдача и прием наличных денег. Находится в непрерывной связи с банком в режиме online. Позволяет облегчить работу кассирам в банке.

АТМ состоит из двух частей: верхняя (инженерная) и нижняя (сейфовая).

В верхней части имеется:

1. Компьютер - на него установлено программное обеспечение, которое и управляет работой устройства.
2. Картридер (card reader) - устройство читающее информацию с карты.
3. Принтер для печати чеков
4. Монитор
5. Клавиатура
6. Видеокамера - снимает лицо клиента. Она расположена так чтобы не было видно клавиатуры.

В нижней части имеется:

1. Кодовый замок (механический или электронный)

Схема устройства банкомата:

Сейф - стенки банкомата имеют 3 слоя по 10 мм. Из толстого листа стали сделаны края стенок, а в середине конструкции бетон. Сейф имеет вес 500 кг. Иногда вес достигает 1500 килограмм.

Как выглядит сейф банкомата Сбербанка

В сейфе находятся пять кассет. В четыре из них вкладываются до трех тысяч купюр каждую, в одну кассету вкладываются купюры одного номинала. На сегодняшний день номинал в 50 рублей практически не используют. Пятая кассета нужна для заполнения купюрами, которые не прошли отбор на механизме подачи, забытые купюры также попадают в эту кассету.

Механизм подачи - устройство, находящееся в сейфе, по которому проходят банкноты, перед тем как попасть в руки клиенту. На пути банкноты расположено множество датчиков, которые проверяют: толщину, загнутые края, наличия слипшихся купюр.

Как правильно вставлять карту в банкомат

Вставлять карту довольно просто, необходимо следовать правилам:

1. Убедиться в том, что слот пуст.

2. На экране имеется окно, просящее вставить карту.

3. Карточка заносится лицевой стороной вверх так, чтобы чип располагался спереди, а номер карты находился ближе к левой стороне самой карты.

4. На клавиатуре написать ПИН-код, чтобы получить доступ к управлению счетом.

ВАЖНО: Не надо применять силу и заталкивать карту, АТМ сам должен «засосать» пластик. Если этого не происходит, возможно, пластик вставляется неправильно либо устройство не исправно.

Какой стороной засунуть карту

Необходимо взглянуть на карту. На ней есть черная полоса - эта магнитная полоса она должна быть повернута вниз и по отношению к вставочному отверстию и должна располагаться справой стороны вставочного отверстия и чип, который расположен сверху (на лицевой стороне) должен быть спереди по отношению к приемному устройству. А эмблема денежной системы «VISA» (либо другая) должна быть расположена ближе к пользователю.

Что делать, если банкомат не вернул карту

Нужно определить, какие возможны причины невыдачи:

1. Три раза подряд был написан неверно ПИН-код. Чтобы предотвратить случаи неправильного ввода, надо записать код (в записную книжку или другой информационный носитель) и списывать его при использовании банкомата.

2. Срок использования карты истек либо на пластике присутствуют дефекты. На ней указан срок действия карты, возможно, он истек либо на ней имеются глубокие царапины, поврежден чип либо магнитная полоса. Счет остается неизменным, а пользователю нужно сделать новую карту в отделении сбербанка. После того, как клиент подключит личный кабинет, можно .

В отделении сбербанка за небольшую плату можно заказать дубликат карты и при неисправности первой карточки можно воспользоваться копией.

3. После выполнения операции клиент долго не забирает карту. В случаях если пользователь замешкался или забыл пластиковую карту, она будет направлена в специальный отсек.

4. При выполнении действия потеряна связь с банком.

5. Банковский счет, к которому привязана карта, заблокирован.

6. Пользователь нарушил правила пользования банкоматом:

• Вставить карту и ввести ПИН-код
• Дождаться ответа системы после в появившемся окне выбрать действие.
• Следуя подсказкам системы, выполнить необходимую операцию.
• После завершения забрать карточку.

7. Техническое нарушение либо неисправность АТМ.

В случае технической неисправности обратиться в службу поддержки. Если банкомат находится в офисе банка, то обратиться к специалисту.

Что делать?

1. Подождать возле банкомата 15−20 минут или до следующего клиента, возможно система просто зависла, через какое-то время устройство может вернуть карточку.

2. Запомнить все мелочи: время произошедшего, что делал клиент, что произошло с банкоматом адрес или местонахождение устройства. Вся информация необходима при общении со специалистом и при выяснении обстоятельств.

3. Позвонить в подразделение Сбербанка . Специалист сообщит дальнейшие действия.

Если произошла такая ситуация не нужно часами стоять и ждать когда приедет инкассация для открытия АТМ. Ведь извлеченную пластиковую карточку вернуть они не имеют права. Карты отвозится в банк и оттуда клиент может забрать её.

Если карта оказалась заблокирована

В этом случае необходимо предпринять следующие действия:

1. Нажать кнопку «Отмена», возможно, это вернет систему АТМ в рабочее состояние.

2. Нужно запомнить время блокировки карты.

3. В банкомате указаны номера телефонов технической службы Сбербанка, туда и необходимо позвонить и сообщить адрес устройства, в котором произошла проблема и сведения о карте.

4. У оператора необходимо узнать сроки возврата карты.

5. Пресечь возможное использование карты. Позвонить в банк и попросить временно заблокировать карту. У пользователя могут спросить: причину, фамилию, имя, отчество, номер карты, контрольный вопрос который клиент указывал при создании банковской карты.

Можно её перевыпустить. Стоимость зависит от вида и уровня карты и вуалируется в диапазоне от 30 до 500 рублей. С индивидуальным дизайном карты 500 рублей.